Ihmiskeskeisen suunnittelun soveltaminen nouseviin tekniikoihin

VR, AR ja digitaalinen avustaja tarjoavat mielenkiintoisia mahdollisuuksia tulevaisuudelle, mutta miten voimme varmistaa, että suunnittelemme sitä, mitä ihmiset todella haluavat?

Peter Hyer, Fabian Herrmann ja Kristin Kelly

”Jos voisin mennä minne tahansa, haluaisin mennä Marsiin lentävässä kultaisessa Lamborghinissa… tuoda koirani ja syödä jäätelöä.” - Amadi, ikä 11

Mitä unet tulevaisuudesta, mitä näet? Unetko samanaikaisesta odometriasta tai vaakatason havainnasta? Kuvitteletko kuumista sanoista ja lausunnon sieppaamisesta? Luultavasti ei. Todennäköisesti unelmoidessasi tulevaisuudesta kuvittelet paikkoja, joihin voit mennä, asioita, joita voit tehdä, ja ihmisiä, jotka voit olla… aivan kuten teit lapsena.

Aiemmin tänä vuonna Google Play otti yhteyttä IDEO: hen selvittääkseen, millaisilla nousevilla tekniikoilla, kuten virtuaalitodellisuus, lisätty todellisuus, digitaalinen avustaja ja lyhytaikaiset sovellukset (sovellukset, joita sinun ei tarvitse ladata ja asentaa), voi olla todella hyötyä. Näiden uusien tekniikoiden tuloksena on rajattomia mahdollisuuksia niiden soveltamiseen. Tässä tulevaisuudessa monet asiat ovat mahdollisia, mutta mikä on hyödyllistä ja toivottavaa? Kuinka ihmiset integroivat nämä tekniikat elämäänsä? Mistä he haaveilevat, kun he ajattelevat, mitä nämä tekniikat voivat tehdä heille? Minne he haluavat mennä? Mitä he kuvittelevat? Google oli innokas selville.

Koska ihmiset ovat IDEO: n suunnittelutyön keskipisteessä, aloimme puhumalla ihmisten kanssa ja esittämällä kysymyksiä heidän toiveistaan ​​näiden tekniikoiden tulevaisuudelle.

Puhuimme näiden neljän tekniikan luojaille ja sidosryhmille (asiantuntijat, taiteilijat ja kehittäjät) sekä ihmisille aina ala-asteen lapsista varhaisiin käyttöönottajiin ja tekophobeihin. Pidimme henkilökohtaisia ​​keskusteluja IDEO San Franciscossa ja tutustuimme ihmisiin välipaloja ja juomia varten. Meillä oli energisiä ja rento keskusteluja - kaikki saadaksemme inspiraatiota tulevaisuuden ympärille.

Emme tarkoituksella keskustelleet tietyistä tuotemerkeistä, alustoista tai ominaisuuksista. Sen sijaan loimme suunnittelutehtävät, joissa abstrakti kutakin tekniikkaa on jotain, mitä voi pitää, piirtää, kuvitella ja kokea.

Tässä on kohokohtia siitä, mitä kuulimme:

Näiden tutkimusistuntojen avulla tunnistimme erilliset lupaukset, joita kukin näistä nousevista tekniikoista voi tarjota ainutlaatuisesti:

Kun harkitaan, mitkä nämä tekniikat ovat hyviä, miten ne sopivat yritykseesi tai miten voit aloittaa niiden kanssa, on helppo keskittyä heidän nykyisiin ominaisuuksiinsa tai puutteisiin ja tehdä oletuksia niiden todellisesta arvosta ihmisille. Sen sijaan meidän pitäisi miettiä, mitä ne tarkoittavat ihmisille käyttämällä näitä lupauksia opastamaan työtämme.

Jos haluamme luoda jotain kestävää arvoa, meidän on aloitettava siitä, mitä ihmiset haluavat - ei vain siitä, mikä on teknisesti mahdollista.

Mitä tutkimuksemme opetti meille ihmisten toiveista, toiveista ja unista

Päästäksemme siihen, mitä ihmiset ajattelevat ja tuntevat, meidän on oltava konkreettisia ja ilmaisullisia. Kun esität ihmisille konkreettisen konseptin, joka tarjoaa silti tilaa panokselle, he näkevät potentiaalin ja ovat avoimia ideoiden jakamiseen. Kun annat heille jotain liian kiillotettua, he etsivät puutteita.

Virtuaalitodellisuus (VR)

”Toivon, että voisin jakaa kokemukseni muiden kanssa tai ehkä jonkin paikallisen ystävän esitellä minulle.” - Nikki

Harjoitus: Annoimme ihmisille erilaisia ​​kohtauksia arkipäiväisistä - kuten metrolla matkustamisesta fantastisiin - kuten Marsiin käymiseen tai kaupungin yli lentämiseen. Jaoimme heidät satunnaisesti ja pyysimme heitä kuvittelemaan, että heidät kuljetettiin tähän paikkaan. Kysyimme myös: miten pääset tänne? Mitä haluat tehdä täällä? Kenen kanssa haluaisit olla kanssasi tai kommunikoida?

Mitä ihmiset kuvittelevat: VR kuljettaa meidät uskomattomiin uusiin paikkoihin. Ihmiset haluavat vapauden tutkia näitä paikkoja omilla ehdoillaan ja voidakseen jakaa kokemuksia muiden kanssa.

Lisätty todellisuus (AR)

"Kaikille täytyy olla tapa mykistää, jotta voin upottaa ympäristöön." - Rupert

Harjoitus: Annoimme ihmisille palan akryylia lasimaisen muodossa - taikalasit. Pyysimme kaikkia asettamaan nuo lasit eri kohtausten päälle ja kuvittelemaan, mitä he näkivät niiden läpi. Pyysimme heitä piirtämään unelmat ja ideat jakamaan ryhmän kanssa.

Mitä ihmiset kuvittelevat: AR antaa meille mahdollisuuden parantaa ympäröivää maailmaa. Ihmiset haluavat asiaankuuluvan tiedon integroitumisen ympäristöönsä, mutta heillä on myös kyky poistaa häiriötekijät, jotta he voivat keskittyä.

Digitaalinen avustaja

”Assistenttini pitäisi tietää, mitä tarvitsen, ennen kuin tarvitsen sitä. Sen pitäisi ymmärtää, missä tilanteessa olen. ”- Susana

Harjoitus: Pyysimme ihmisiä kirjoittamaan työprofiili henkilökohtaiselle avustajalle. Pyysimme heitä kuvittelemaan, että he voisivat palkata tämän todellisen avustajan auttamaan heitä elämässään. Kysyimme: mitä sinä pyydät heitä tekemään? Mitä taidot tällä henkilöllä olisi? Kuinka ja milloin soisit tälle henkilölle?

Mitä ihmiset kuvittelevat: Digitaaliset avustajat auttavat arjessa, mutta ihmiset haluavat mennä pidemmälle. He haluavat olla yhteydessä assistenttiinsa, saada heistä inspiraatiota ja motivointia. Ihmiset haluavat avustajansa ennakoivan heidän tarpeitaan ja tunnelmiaan.

Efemeraaliset sovellukset

”Haluan tehdä asioita mahdollisimman vähän ihmisten kanssa vuorovaikutuksessa, niin harvoin kuin mahdollista.” - Garret

Harjoitus: Esittelemme ihmisille kaksi skenaariota. Yksi tilasi ruokaa uudesta kahvilasta, joka avasi heidän työnsä lähellä. Toinen pysäköi auton kaupunkiin, jossa he olivat ensimmäistä kertaa. Kysyimme heiltä, ​​kuinka he suorittaisivat nämä tehtävät ihanteellisessa maailmassa. Kuinka he etenevät siitä? Mitä tapahtuisi?

Mitä ihmiset kuvittelevat: Pysäköissovellukset helpottavat meitä tekemään haluamiamme milloin tarvitsemme. Ihmiset haluavat näiden kokemusten olevan sekä helppoja että ilahduttavia.

Uuden tekniikan lupaus on aina ollut laajentaa kykyämme ihmisinä - antamalla meille mahdollisuuden tehdä asioita, joita emme pystyneet tekemään aikaisemmin. Tarkoitus on katsoa pidemmälle kuin mitä tekniikka itse voi tehdä, kohti sitä, mitä se antaa meille mahdollisuuden.

Kuinka aloittaa tänään

VR: n, AR: n, digitaalisen avustajan ja lyhytaikaisten sovellusten käytön aloittamisen ei tarvitse olla monimutkaista tai kallista. Itse asiassa olemme luoneet yhdessä Google Playn kanssa joukon suunnittelupyyntöjä, jotka ensin jaettiin Playtime 2017 -palvelussa. Toivomme, että ne inspiroivat vieläkin enemmän sinua luomaan täysin uusia ominaisuuksia, tuotteita ja yrityksiä, jotka herättävät nämä tekniikat elämään.

Lataa korteista PDF.

Kaksikymmentä kehotusta, joka on nimeltään nimeltään ”Ihmiskeskeinen suunnittelu kehottaa nousevaan tekniikkaan”, auttaa sinua suunnittelemaan nousevaa teknologiaa oman asiakkaasi elämän yhteydessä. Niiden on tarkoitus antaa ohjeita ideointivaiheessa, kun yrität selvittää, mitä rakentaa.

Jokainen kortti alkaa ihmisen skenaariosta ja tarpeesta. Mieti tilannetta asiakkaidesi jokapäiväisessä elämässä ja käännä sitten kortti ympäri aloittaaksesi aivoriihi. Jokainen kehote on suunniteltu tuottamaan useita mahdollisia vastauksia, jotka perustuvat ihmisen toiveisiin jokaiselle annetulle tekniikalle.

Tärkein muistettava asia on tämä: unelmat eivät alkaa teknisistä tiedoista ja ominaisuuksista, SDK: ista ja sovellusliittymistä. Unet ovat luonnostaan ​​inhimillisiä ja asioita, jotka ovat syvästi kaikkien meissä. Kun rakennat kehittyvällä tekniikalla, aloita siitä - suunnittelemasi unelmista. Ja älä unohda nauttia omasta.

Tämä työ on seurausta Google Playn ja IDEO: n, joka on maailmanlaajuinen suunnitteluyritys, yhteistyöstä, joka tunnetaan uranuurtavasta lähestymistavastaan ​​ihmiskeskeiseen suunnitteluun.

Mitä mieltä sinä olet?

Onko sinulla kommentteja uusien teknologioiden ihmiskeskeisestä suunnittelusta? Jatka keskustelua alla olevissa kommenteissa tai twiittiä käyttämällä hashtagia #AskPlayDev ja vastaamme @GooglePlayDeviltä, ​​jossa jaamme säännöllisesti uutisia ja neuvoja siitä, kuinka menestyä Google Playssa.