Anteeksi UX, puolue on ohi.

Olisin voinut vannoa, että laittaisin nuo persoonat jonnekin tänne. Minne työpöytäni meni?

Viimeisen yhdeksän vuoden ajan olen kirjoittanut kaupankäynnin botteja ja skriptejä Ninjascript-ohjelmassa (C #) tutkiessaan osakemarkkinoiden teknistä analyysiä.

Suurimpaan osaan tätä työtä liittyy markkinoiden dynamiikan, suuntausten, indikaattorien ja algoritmien ymmärtäminen. Loppuosa se on hiljaa kirousta, etsimällä sitä puolipistettä koodistani, joka estää koko käsikirjoituksen kääntämisen oikein. Se on todella rakkauden ja vihan suhde.

Viime aikoina olen saanut varoitusmerkkejä siitä, että UX: n markkinat ovat vaikeuksissa. Makrokuva lyhyellä ja keskipitkällä aikavälillä vaikuttaa riittävän toteuttamiskelpoiselta. Se on pidempi näkymä vuodelle 2019, jossa olen huolissani.

Ota nämä epätavalliset indikaattorit, joita olen viime aikoina nähnyt:

  • Yllättävät vanhempien ja tärkeimpien UX-johtajien lomautukset sekä virastoissa että yritysyrityksissä kustannussäästötoimenpiteiden vuoksi.
  • Uptick sekä UX: n yrittäjistä löytää työpaikkoja että nykyisten UX: n työntekijöiden, jotka tuntevat olonsa eristyneemmiksi yrityksistä ja / tai työtä kapenevat.
  • UX-työpaikkojen härmämarkkinoiden hidastuminen alkukeväällä yhdistettynä uuteen painopisteeseen etätyöntekijöiden Yhdysvaltain ulkopuolella. Yleensä tämä on luonteeltaan kausiluonteista freelancereiden, urakoitsijoiden ja kokopäiväisten työntekijöiden kanssa, joten diskonttaan tätä hieman.

Nyt voisin liittää koko asian vahvistusharhaisuuteen saakka. Minut päästi eroon omasta tehtävästäni UX Managerina takaisin toukokuussa (mikä oli upea siunaus, koska ajattelin yrityksen perustamista). Voisin kävellä sirulla olkapäälläni, murehtien, että maailma on minua vastaan.

Voidaan myös helposti väittää, että kaikki merkit viittaavat siihen, että UX on erittäin vilkas kurinalaisuus, jolla on valoisa tulevaisuus. Aktiiviset käyttäjäryhmät, vahva yhteisötuki ja suuri joukko täyttämättömiä UX-paikkoja kaikkialla Yhdysvalloissa. Mitä ei pidä rakastaa tästä, jos olet UX-kentässä? Se on mahtava!

Jos olet yksi niistä henkilöistä, joka uskoo UX: n menestyvän hyvin, upeaa. Sinä teet ja ole onnellinen. Voit lopettaa lukemisen nyt. Kaikki tulee olemaan hyvin.

Kaikki on hyvin. (KC Green c / o Holkki)

Uskon, että markkinoilla tapahtuu valtava korjaus ensi vuonna UX: n suhteen. Kurinalaisuutta kokonaisuudessaan uhataan monilla rintamilla. Todennetaan todennäköisesti sama asia, joka tapahtui IA: n ja IxD: n kanssa, kun ne saavuttivat huippunsa ja taantuivat viimeisen vuosikymmenen aikana.

Tässä on mitä mielestäni tapahtuu tai tapahtuu jo:

  1. Kehittyneen tekniikan erikoisroolit syövät UX: n lounasta
    Onko kyse sitten koneoppimisesta, äänisuunnittelusta, blockchainista, AR / VR: stä jne., Yhä useammat yritykset pyrkivät etsimään kehittyvää tekniikkaa. Markkinat alkavat kysyä ja vaatia taitoja, joita UX ei pysty ylittämään. Ei edes äskettäin uusi suunnittelija / kehittäjärooli UX: ssä riitä.

    Uskon myös, että käyttäjä- / asiakastutkijat (joista suurin osa oli oletuksena sulautettu UX: iin) aikovat poistaa UX-etiketin mukautuakseen kehittyvään tekniikkaan liittyviin erilaisiin markkinoiden todellisuuksiin. Tutkijoiden on yleensä suoritettava perusteellinen muuttaminen kohti neurotieteiden, psykologian ja liiketoiminnan dynamiikan ymmärtämistä.
  2. Tuotesuunnittelijat ovat uusi kuumin
    Tuotesuunnittelu on määritelmänsä mukaan tärkeä osa uusien tuotteiden kehitystä. Tieteenala sisältää strategisen ja taktisen toiminnan (idean luomisesta kaupallistamiseen) esineiden ja tukiprosessien tuottamiseksi liiketoimintaan liittyvien tulosten ja tavoitteiden saavuttamisessa.

    Tuotestrategian kypsyessä, kasvun hakkeroinnissa ja sosiaalisessa markkinoinnissa nykypäivän yritysmaailmassa uusi painotus on nopeus ja mukavuus. Kyse on vähemmän siitä, kuinka hyvä kokemus on, ja enemmän siitä, kuinka nopeasti voit saada 'hyväksyttävän' tuotteen asiakkaiden edessä ja iteroida sieltä.

    Katso, tuotesuunnittelijan syntyminen (ja kasvava merkitys).

    Ihannetapauksessa 'hyvän' tuotesuunnittelijan tulisi tietää vähän animaatioita, prototyyppien muotoilua, koodausta, tutkimusta, visuaalista ja vuorovaikutussuunnittelua. Ne auttavat sinua tunnistamaan, tutkimaan ja validoimaan ongelman. Kun se on selvitetty, he viimeinkin suunnittelevat, suunnittelevat, testaavat ja lähettävät ratkaisun.

    Kun useammat yritykset ymmärtävät nämä edut, jotka johtuvat taitava tuotesuunnittelijan osallistumisesta joukkueeseesi, jopa kaikkein periaatteellisimmat UX-suunnittelijat vaikuttavat päivätyiltä verrattuna.
  3. Suurin osa UX-suunnittelijoista on rajoitettu siihen, mitä he voivat tuottaa
    Monet UX: n työntekijät ovat koulutettuja ajattelemaan, että he työskentelevät käyttäjien ja asiakkaiden kanssa luodakseen uskomattomia tuotteita ja kokemuksia. He koordinoivat toimintaa eri osastojen kanssa ymmärtääksesi tietyn ongelmatilan ja tuottaa uskomattomia konsepteja, jotka täyttävät tuotemerkin lupaukset. Heistä tulee käyttäjän ääni seuraamalla vakiintuneita UX-käytäntöjä asiakkaan äänen puolustamiseksi.

    Se on täydellistä ja täydellistä paskaa.

    Nykypäivän käyttökokemussuunnittelija on tuotantolinjan jockey, joka on palkattu luomaan joko prototyyppejä, viirakehyksiä, käyttöliittymäkoodia tai virtausasiakirjoja. Kehitys- ja arkkitehdit kuluttavat tyypillisesti nuo esineet vastaamaan joko projektin vaatimuksia tai taustalla olevia järjestelmäarkkitehtuureja.

    Vaikka käyttäjätutkijat (UXR) väittävät tarjoavan todellista arvoa suunnittelutavan validoinnissa ja käyttäjän näkökulman antamisessa, UX-suunnittelijoita säännellään siihen, mitä he voivat tuottaa tiettynä ajanjaksona. Mikä tahansa havaittu kyky innovoida tai edustaa käyttäjää / asiakasta on puhetta, jolla ei ole vaikutusta todellisuuteen.
  4. Suunnitteluhyödyntäminen tekee asioista halvempia ja helpompia rakentaa
    Haluat ajatella, että UX / UI-suunnittelijana on markkinoiden etu, kun sovelletaan erilaisia ​​suunnittelun ja käytettävyyden periaatteita työhösi. Vanhempien ja pääharjoittajien kokemukset asettavat standardin muille.

    Se ei vain enää ole totta.

    Laadukas UX- ja UI-suunnittelu ovat nyt hyödykkeitä markkinoilla. Markkinat olettavat, että tuotat oletuksena loistavan käyttökokemuksen, ja syytät yritystäsi, jos he eivät saa sitä.

    Vaikka et olekaan ihmeellisin suunnittelija maan päällä, se ei ole kaupanpitäjä. Kuka tahansa voi aloittaa vahvoilla suunnittelujärjestelmillä ja kuvioilla ilman suurta vaivaa. Googlen materiaalisuunnittelu, Wordpress-mallit (ilmaiset ja maksetut) ja tee-se-itse-laajennukset (suosituimmat ovat Elementor, Beaver Builder ja Divi) ovat kaikki hyviä esimerkkejä siitä, kuinka helppoa on käsitellä jotain ainutlaatuista yleisöllesi.
  5. UX: n kasvava merkitys lopputulokselle
    Paul Adamsin UX London -tapahtumassa järjestettiin fantastinen esitys, jonka nimi on ”Navel Gazing”. Urallaan Paul on työskennellyt tutkijana, tuotesuunnittelijana, johtajana ja johtajana yrityksille, kuten Facebook, Google ja Dyson.

    Paul esitteli esityksessään seuraavan kaavion havainnollistaakseen tyypillisen liiketoiminnan yleistä rakennetta ja sitä, kuinka johtaminen (keskellä) vaikutti jokaiseen osastoon (ja sen alaosastoon).
Paul Adams - Navan katselun loppu (liiketoimintakaavio) (2018)

Kukin osasto keskustelee useiden muiden osastojen kanssa työskennellessään heidän projektinsa kanssa tai hoitaessaan päivittäistä asioita. Myynti sitoutuu johtajuuteen, henkilöstöhallintoon, talouteen, markkinointiin ja Biz Ops: iin. Engineering keskustelee markkinoinnin, PM: n ja Analyticsin kanssa. Suunnittelu puhuu väitetysti puolelle kaaviota missä tahansa pisteessä ja niin edelleen.

Samaan aikaan UX surffaa ympyrän ulkopuolella jossain tutkimuksen ja suunnittelun välillä. Se voi olla yhteydessä määräajoin joidenkin tai kaikkien näiden yllä olevan kaavion osastojen kanssa, mutta se ei tee säännöllistä yhteistyötä näiden kanssa. UX viettää kaiken aikansa ja energiansa keskittyen vain kahteen osaan suuremmasta organisaatiosta.

Missä UX viettää suurimman osan ajastaan ​​(sinisissä aalloissa) - c / o Paul Adams

Tämän dynaamisuuden takia Paavali väittää, että UX ei ymmärrä pohjimmiltaan ja kunnioita tyypillisen organisaation muita rooleja, eikä sitä ole haastettu tekemään niin. Muiden osastojen, kuten myynnin ja asiakaspalvelun, kanssa, jotka puhuvat asiakkaiden ja käyttäjien kanssa säännöllisesti, ei ole säännöllistä vaihtoa.

Tarkastellaan tätä viimeistä kohtaa sekunnin ajan.

Myynti todennäköisesti tuntee tuotteensa ja asiakkaansa paremmin kuin tuotteen rakentavat ihmiset. He houkuttavat asiakkaita oppimaan mistä he välittävät ja varoittavat yritystä siitä, mitä he voivat olla kiinnostuneita ostamisesta. Heillä on sormensa markkinoiden pulssilla.

Asiakaspalvelu puhuu asiakkaillesi * joka päivä *, ja tietää yrityksen tuoteviat paremmin kuin kukaan muu. He löytävät mallit siitä, mitä asiakkaat pyytävät ja missä ongelmat ovat. Ne vahvistavat sitä, mitä myyntiosasto uskoo asiakkaiden seuraavan etsivan.

Parhaat (ja innovatiivisimmat) yritykset kannustavat myynti-, asiakaspalvelu- ja tuoteryhmiä keskustelemaan keskenään ja vaihtamaan tietoja. Yhdessä analytiikan ja markkinoinnin kanssa sinulla on oikea perusta todelliselle yhteistyölle ja innovaatioille. Jos olet perehtynyt suunnittel sprintin suorittamiseen, olet todella poissa kilpailuista.

Ironista kyllä, tämä dynaaminen paljastaa UX-harjoittajien suurimman valheen itselleen: "Olemme käyttäjän ääni".

Useimmat ammattilaiset uskovat, että käyttäjä on kaiken toiminnan keskipiste. Siksi käyttäjäkokemuksen saaneen henkilön tulisi olla myös keskipisteessä.

Valitettavasti se on naiivi, puolueellinen, tietämätön ja ennakkoluuloton näkemys UX-roolista organisaatiossa.

UX voi edustaa yhtä asiakkaan ääntä, mutta se on vain yksi ääni. Asiakkaat ja käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa monin tavoin. Myynti, markkinointi (erityisesti sosiaalinen media) ja asiakaspalvelu kiinnostavat käyttäjiä ja asiakkaita paljon enemmän kuin UX.

Pysyäkseen ajan tasalla UX-ammattilaisten on muokattava sitoutumistaan ​​ymmärtääkseen liiketoimintaa, keskusteltava muiden osastojen kanssa ja opittava, mitä markkinat haluavat ja vaativat.

Keskimääräinen UX-suunnittelijasi vähintään yksi vuodessa

Aloita työskentely suunnitelman B kanssa

Aivan kuten tulevat ja menevät vuodenajat, useimmilla UX-harjoittajilla on vuotuinen eksistentiaalinen kriisi siitä, keitä he ovat ja mitä heidän on tarkoitus tehdä.

Pahemmat tapaukset toteutuvat niin sanotussa 'imposter-oireyhtymässä', psykologisessa mallissa, jossa yksilö epäilee suorituksiaan ja pelkää jatkuvasti sisäistä pelkoaan altistua "petokselle".

Useimmiten se on status quo riippumatta sisäisestä jälkitarkastuksesta. Niin kauan kuin palkka, sairausvakuutusturva, lykkätyt eläkesäästöt ja että yksi työ kotona -päivä on olemassa ja voit tarjota itsellesi ja perheellesi, kaikki on hyvää.

Toistaiseksi.

Niille teistä, jotka haluavat suunnitelman B, kehotan teitä lukemaan yli vuosi sitten lähetetyn Jonathan Courtneyn UX: n kulta-aika on ohi -julkaisun jälkimmäisen osan.

Suunta suoraan kohtaan: "Ei riitä ymmärtää käyttäjää, sinun on ymmärrettävä liiketoimintaa", ja löydät runsaasti hyviä ehdotuksia siitä, miten valmistautua uuteen tuotesuunnittelumaailmaan, joka syntyy vuonna 2019.

Hän kattaa seuraavat asiat:

  1. Tuotestrategian ymmärtäminen
  2. Kasvun ymmärtäminen
  3. Markkinoinnin ja tietoisuuden ymmärtäminen

Siihen asti toivon teille kaikkea hyvää riippumatta siitä, minkä polun valitset tulevaisuudessa.