Ensimmäisen kerran sisältöstrategian selviytymisopas

Kuva: Holly Mandarich

Teen usein tätä asiaa, kun minua kiehtoo kasvava työkenttä - sanotaanpa sisältöstrategia. Saan viipymättä työtä mainitussa kentässä ja huomaan sitten innostumisestani huolimatta en tiedäni niin paljon kuin mielestäni teen. (Ole hyvä ja kerro, että tämä on normaalia.)

Muotoilun jälkeen, kun seitsemän vuotta työskennellyt mukavasti markkinointiryhmissä startup-yrityksissä, liittyin Envoyn suunnittelutiimiin sisältöstrategiana. Ennen ensimmäistä päivää olen opiskellut Kristina Halvorsenin verkkosivustostrategiaa pyhänä tekstinä ja lukenut kaikki taitetut artikkelit Mediumista. Sisältöstrategiaan sisälsi enemmän kuin mitä luin verkossa, kesti ehkä 48 tuntia.

Neljän kuukauden kuluttua tässä on se, mitä tiedän nyt sisältöstrategiasta, joka olisi ollut hyödyllinen ensimmäisenä päivänä.

Kaikki sisältöstrategiat eivät ole samanlaisia

Tapa, jolla ihmiset puhuvat ”sisältöstrategiasta”, luulet kaikkien sisällönstrategioiden tekevän samaa työtä. Mutta siltä osin kuin sähköinsinöörien työ eroaa ohjelmistoinsinöörien työstä, huomasin, että sisältöstrategian työ ja taidot ovat varsin erillisiä heidän erikoistumisensa perusteella. Tässä on nopea katsaus jokaiseen rooliin.

Tuotesisällön strategia

Tuotesisällön strategiat ovat käyttäjäkokemuksen suunnittelijoita, jotka erikoistuvat sanoihin visuaalien sijasta. He tekevät tutkimusta, kartoittavat käyttäjämatkoja ja rautalankasivuja suunnittelijan tapaan. Mutta visuaalien käytön sijaan tuotesisällön strategia käyttää kieltä opastamaan käyttäjää tuotteen läpi ja auttamaan heitä saavuttamaan tavoitteensa.

Heidän kirjoituksensa on ennen kaikkea selkeää ja tiivistä - kukkaiselle kielelle tai tarpeettoman pitkille sanoille ei ole tilaa. Tuotetiimin yhteistyökumppaneina ja suunnittelijoina he työskentelevät tiukeissa määräajoissa, jotka usein vastaavat viikoittaisia ​​tai kaksi viikkoa kestäviä teknisiä sprintejä.

Ohjekeskuksen sisältöstrategia

Kuinka ennustat jokaisen kysymyksen, jonka henkilö voi kysyä, kun lanseeraat uutta tuotetta? Lisäksi miten vastaat näihin kysymyksiin mahdollisimman tarkasti ja järjestät tiedot niin, että ne on helposti löydettävissä? Näihin kysymyksiin vastaaminen on se, missä tukikeskuksen sisältöstrategiat loistavat.

Nämä ihmiset ovat tuoteasiantuntijoita, joiden tekninen tietämys heijastaa - jos ei ylitä - tuotepäällikön tietämystä. Koska asiakaskeskuksen sisältöstrategiat pyrkivät yhdistämään asiakkaat etsimäänsä vastauksiin, ne ovat taitavia tietoarkkitehteja. He huolehtivat kirjoittamisesta ja jäsentelemisestä artikkeleita, jotka on niin helppo skannata ja sulatella kuin löytää.

Verkkosisällön strategia

Verkkosisällön strategiat ovat kysyttyjä yrityksissä, jotka tuottavat ja ylläpitävät suurta sisällön tuotantoa. Ajattele verkkokauppasivustoja, verkkomediaa ja blogeja sekä oppilaitoksia. Koska verkkosivuston tarkoituksena on houkutella kävijöitä ja muuttaa heistä asiakkaita, verkkosisällön strategiat yleensä istuvat markkinointiryhmissä tai työskentelevät markkinointiryhmien palkkaamien virastojen kanssa. Heidän on tiedettävä SEO parhaat käytännöt ja taitava kirjoittamaan toimintakehotuksia, aloitussivuja ja resursseja, jotka vakuuttavat ja muuntavat.

Kukaan ei ole täydellinen kirjoittaja - on hyvä saada apua

Siihen saakka, kunnes työskentelin sisältöstrategiana, arvioin kielioppini ja tyylini sen perusteella, oliko se ”kuulosti oikealta”. Kukaan ei muokannut työtäni, plus olin markkinoija, joten kukaan ei odottanut kirjoittamiseni olevan täydellinen joka tapauksessa.

Odotukset ovat hiukan korkeammat, kun olet asukas sanakirja, joten menin eteenpäin ja ostin sekä kieliopin että luettavan.ion muiden suositusten perusteella. Kirjoittamisen analysointityökalun käyttäminen tuntui poliisilta - eikö minun pitäisi tietää näitä asioita jo? Jos punaisella asiakirjoissani oli kuitenkin viitteitä, minun piti keventää taitojani.

Käytin pilkkua väärin ennen riippuvaisia ​​lauseita, pitkiä lauseita oli vaikea jäsentää, ja minulla oli epäselviä edeltäjiä. Voin nyt myös nähdä, mitkä sanat ja ilmaukset tekivät kirjoittamiseni helpommaksi tai vaikeammaksi ymmärtää Readable.ion luettavuuspisteiden perusteella.

Luettavissa.io pitäen pitkät virkkeeni ja luettavuuden kurissa.

Siellä on lukuisia kirjoitusanalyysityökaluja. Käytä niitä oman ja yrityksesi eduksi.

Et aina seuraa AP-tyyliä

Muutaman viikon kuluttua ilmoitin ylpeänä ryhmälleni, että AP-tyyliohjelmaa kohden muotoilimme väärin aamulla ja illalla. kuten “olen” ja “pm” lähetysten hallintapaneelissa. Tiimini huomautti kohteliaasti, että Apple, Google ja jopa Slack rikkovat AP-tyyliä ajan suhteen. Mikä on järkevää: kun sinulla on vähemmän tilaa, pisteiden poistaminen säästää tilaa tinkimättä merkityksestä. Olemme myös valinneet yrityksenä käyttämään aina lauseita, jopa nimikkeissä, koska tutkimus osoittaa, että se on helpompi lukea kuin otsikkokohta.

Google-kalenteri, Apple ja lähettiläs kaikki rikkovat AP-tyyliä muotoiluajan suhteen.

AP-tyylillä tulisi ohjata sinua, mutta älä pelkää kyseenalaistaa sääntökirjaa, jos se tekee kirjoittamisesta selkeämmän ja ytimekkäämmän. Jos päätät tehdä omia sääntöjä, muista noudattaa niitä johdonmukaisesti.

Olet nyt suunnittelija, tottu siihen

Minut tunnettiin aina markkinoijana, joten liittyminen tuotesuunnittelutiimiin oli hiukan muutos. Pitääkö minun tietää käyttäjän jutut ja seurata projektejani Pivotalissa? Onko tärkeää, että osallistun muotoilukriitikkoihin ja jaan niitä, kun en ole oikeastaan ​​suunnittelija?

Arvaa mitä: olet suunnittelija ja mitä enemmän tiedät suunnittelusta, typografiasta ja rakennusalan tuotteista, sitä parempi olet työssäsi. Sinun ei tarvitse vielä ostaa pipoa ja pari funky -laseja, mutta sinun pitäisi perehtyä suunnittelijoiden ja insinöörien käyttämiin työkaluihin, kuten Zeplin ja Sketch.

Saat myös mukavaa antaa ja vastaanottaa palautetta kopioista ja malleista päivittäin. Ryhmätovereidesi kriitikoiden kuunteleminen auttaa terävöittämään kirjoitustasi, suunnittelumallia ja silmiä visuaalisesti.

Paljon palautetta tiimiltä yhdestä minun ja Jon Rundlen viimeaikaisista projekteista. Aluksi oli hienoa nähdä niin paljon silmiäni työlleni, mutta viime kädessä se on auttanut minua nousta nopeammin.

Jotkut resurssit ovat parempia kuin toiset

Sidotin sisältöstrategian resursseja, kun opin ensimmäisen kerran kentästä. Kaikesta lukemastani ja kuunnellustani harvoihin pyyn säännöllisesti inspiraatiota ja opastusta varten.

  • Sisältö + UX Slack -ryhmä - Sisältöammattilaisten yhteisö, joka jakaa säännöllisesti resursseja ja neuvoja paremman sisällön luomiseksi.
  • Kuinka sanat voivat tehdä tuotteistasi erotettavissa - Googlen UX-kirjoittajat hahmottavat lähestymistapansa UX-kirjoittamiseen. Löydät videon mukana tulevan sisällön täältä.
  • Shopify UX Medium - Shopifyn sisällön suunnittelutiimi usein kirjoittaa artikkeleita lähestymistavasta ja prosessista.
  • Material.io - Googlen kirjoitusohjeet heidän mobiilituotteilleen.
  • Mukavasti sanottu: Verkkokirjoittaminen tyylillä ja tarkoituksella - Vahva käsikirja UX-kirjoittamisesta, joka on täynnä rikkaita esimerkkejä.
  • Hyvää työtä, mikropopia! Pinterest-taulu - Kokoelma standout-tuotekopioita tyypin mukaan järjestettyinä (ts. Virhesanomat, kirjautumissivut ja menestysviestit).
  • Dribbble - erinomainen inspiraation lähde mikroskopiointia ja suunnittelua varten. Jos aiot esimerkiksi kirjoittaa tyhjää tilaa varten, etsi Dribbble-palvelusta nähdäksesi kuinka sadat muut ihmiset ovat ratkaisseet ongelman.

Jos olet muuten sisällön strategia, mistä pidit eniten hyötyä tai yllättävää aloittaessasi? Haluaisin kuulla vinkkejä ja tarinoita kommenteissa

Kiitos lukemisesta! Muista käydä osoitteessa envoy.design ja tilata saadaksesi ilmoituksen, kun julkaisemme jotain uutta.